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よくあるご質問
よくある質問
配送と配達
ご注文とお支払い
返品と返金
Purintyについて
ご注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
すべての商品は廃棄物を減らすため受注生産となります。発送までには製造に5～12営業日いただいております。
注文品の到着が予定より遅れているのはなぜですか？
一部の商品（Nintendo Switchケースなど）は製造に時間がかかります。これらの商品が含まれる場合、処理に1週間以上かかることがあります。
ご注文の品はいつ発送されますか？
ご注文の商品は準備が整い次第発送されます。お客様のご注文が可能な限り早く届くよう手配いたします。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
発送後：
日本国内：2～3営業日
海外：5～15営業日
商品は別々に発送されますか？
いいえ、商品を別々に発送することはできません。
送料は無料ですか？
はい、10,000円（日本国内）/ 120ドル（海外）以上のご注文で送料無料となります。
配送を遅らせることはできますか？
はい、通関手続き、祝日、または需要が高い期間により、遅延が発生する場合があります。
注文をキャンセルまたは変更できますか？
ご注文の変更またはキャンセルは、ご注文から12時間以内に限り可能です。それ以降は生産が開始されている可能性があり、変更は保証いたしかねます。
配送先住所を間違えて入力してしまいました。どうすればよいですか？
できるだけ早くお問い合わせください。ご注文がまだ処理されていない場合は、更新いたします。お客様が指定された誤った住所に発送されたご注文については、当社は責任を負いません。
お問い合わせの際は、注文番号をお知らせください。
日本からのご注文 support@purinty.jp
海外からのご注文 support@purinty.com
支払い方法は何に対応していますか？
主要なクレジット/デビットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、およびチェックアウト時に利用可能なその他の安全な支払い方法をご利用いただけます。
いつ請求されますか？
ご注文後、すぐに請求が発生いたします。
複数の割引コードを利用することはできますか？
1回のご注文につき、1つの割引コードのみご利用いただけます。
お支払いが拒否されたのはなぜですか？
これは、ご利用の銀行、誤った情報、または残高不足が原因である可能性があります。もう一度お試しいただくか、別の支払い方法をご利用ください。
注文確認書は届きますか？
はい、ご注文が正常に完了しますと、確認メールをお送りいたします。
アカウントなしで注文できますか？
はい、アカウントを作成せずにゲストとしてチェックアウトできます。
返品または交換は可能ですか？
全商品受注生産のため、現在返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に必ず商品の詳細とサイズをご確認ください。
商品が破損または不良品であった場合はどうなりますか？
商品が破損した状態で届いた場合は、配達後3日以内に写真と併せてご連絡ください。問題を解決させていただきます。
間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
誠に申し訳ございません。商品到着後3日以内にご連絡いただければ、対応させていただきます。
気が変わった場合でも返金は可能ですか？
残念ながら、当社の製品は受注生産であるため、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
荷物の紛失が疑われる場合は、弊社までご連絡ください。運送業者と協力して調査いたします。
サイズが合わないため商品を返品できますか？
サイズに関する問題での返品は承っておりませんので、ご注文前に必ずサイズガイドをご確認ください。
ブランドについて
Purintyは、意味のある、パーソナルで、心を込めたものを作りたいというシンプルな夢から生まれました。私の旅は2013年に始まりました。当時、私はまだ幼い息子をシングルマザーとして育てながらオンライン販売を始めました。人生は常に順風満帆ではありませんでしたが、私が作りたいと願うものを追い求めることを決してやめませんでした。何年にもわたり、同じ分野で成功している他の人々を見て、私自身もさらに一歩踏み出そうと決意しました。単に販売するだけでなく、自分自身の何かを創造することに。そうしてPurintyは誕生しました。この名前は「プリント（印刷）」に日本的なひねりを加えたもので、現在の私を反映しています。私の目標は、日用品をパーソナルなものに変えることです。あなたの名前、あなたの物語、あなたのアイデンティティを宿す作品に。なぜなら、最も特別なものはただ買われるだけでなく、本当にあなたのものであると感じられるように作られるからです。私は常にデザインが大好きでしたが、そのデザインが実際の製品として具現化されるのを見るのは、また異なる種類の喜びをもたらします。お手元に届くすべてのアイテムは、私が心を込めて作ったものであり、あなたにも同じ喜びをもたらすことを願っています。このブランドの向こうには、いつか動物たちのシェルターを作り、困っている子供たちを支援するという、より大きな夢があります。Purintyは単なるお店ではなく、その未来への一歩です。私の物語の一部となってくださり、ありがとうございます。私たちが提供するものを気に入っていただけると嬉しいです。— Purinty💛
